TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan las ventas realizadas mediante el sitio web https://hefonagroup.net.
Titular
HEFONA GROUP, S.L.
CIF
B04773867
Domicilio social
Calle Los Cortijillos, 55, esquina Loma Cabrera, La Cañada, 04120 Almería, España.
Oficina de contacto
Avenida de la Innovación, 15, Edificio Pitágoras (PITA), 04131 Retamar, Almería, España.
Datos registrales
Registro Mercantil de Almería, sección 8, hoja AL-41741, inscripción 8.
Correo electrónico
info@hefona.com
Teléfono
950 172 278
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la adquisición online de los productos ofrecidos por HEFONA GROUP, S.L. a través de su sitio web.
La tienda online está destinada exclusivamente a distribuidores, empresas y profesionales que actuen dentro de su actividad comercial, empresarial o profesional. No está dirigida a consumidores particulares.
Al realizar un pedido, el comprador declara que actua como empresa o profesional, que dispone de capacidad suficiente para contratar y que acepta integramente estas condiciones.
HEFONA GROUP, S.L. podrá solicitar documentación que permita comprobar la identidad, actividad profesional, situación fiscal o capacidad de distribución del comprador antes de aprobar su registro o tramitar un pedido.
3. Registro y acceso profesional
Para comprar será necesario crear una cuenta profesional o facilitar los datos solicitados durante el proceso de pedido. El comprador se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.
- Razón social o nombre profesional y NIF o CIF.
- Domicilio fiscal, dirección de entrega y datos de contacto.
- Información comercial o acreditación como distribuidor cuando sea requerida.
HEFONA podrá revisar, aprobar, rechazar o suspender una cuenta cuando no sea posible verificar los datos, se detecte un uso indebido o no se cumplan los requisitos comerciales. Las credenciales son personales y confidenciales.
4. Información sobre los productos
HEFONA procura que las descripciones, fotografías, composiciones, formatos y características sean claras y estén actualizadas. Las imágenes tienen carácter ilustrativo y el diseno del envase o etiquetado puede variar sin afectar a las características esenciales.
Antes de comprar, el distribuidor deberá comprobar la ficha técnica vigente, el etiquetado, las instrucciones de utilización, las condiciones de conservación y, cuando corresponda, la ficha de datos de seguridad.
La información de la web es general y no sustituye el asesoramiento técnico individualizado ni las instrucciones oficiales del producto.
5. Proceso de compra
El comprador deberá acceder o registrarse como distribuidor, seleccionar productos y cantidades, revisar el pedido, facilitar los datos de facturación y entrega, escoger el pago y envío disponibles, aceptar estas condiciones y confirmar el pedido.
La recepción automática de una solicitud no implica su aceptación. El contrato se formaliza cuando HEFONA confirme expresamente el pedido o comunique que ha comenzado su preparación.
HEFONA podrá rechazar o cancelar un pedido por falta de disponibilidad, error manifiesto, imposibilidad de transporte, falta de verificación, impago o incumplimiento. Si existiera un cobro, se reembolsará por el mismo medio, salvo acuerdo distinto.
6. Precios, impuestos y pedido mínimo
Todos los precios mostrados en la tienda incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El importe mínimo de cada pedido es de 100 euros, IVA incluido y sin incluir los gastos de transporte.
Antes de confirmar la compra se mostrarán el precio, los impuestos, el transporte y el total. Los gastos de transporte, así como los impuestos locales, gestiones aduaneras, despachos y costes especiales aplicables a Canarias, Ceuta o Melilla, serán asumidos por el cliente.
HEFONA podrá modificar precios sin afectar a pedidos ya confirmados.
7. Formas de pago
Los pedidos podrán abonarse mediante transferencia bancaria o tarjeta bancaria a través de la pasarela de pago habilitada en la tienda.
En pagos por transferencia, la preparación comenzará una vez recibido e identificado el importe completo. El comprador deberá indicar el número de pedido en el concepto. Si el pago no se recibe dentro de los cinco días laborables siguientes, HEFONA podrá cancelar el pedido.
En pagos con tarjeta, la operación estará sujeta a la autorización de la entidad emisora. HEFONA no almacena los datos completos de la tarjeta cuando el pago se procesa mediante un proveedor externo.
8. Disponibilidad
Los pedidos están sujetos a existencias y capacidad de suministro. Ante una falta de disponibilidad, HEFONA informara al comprador y podrá ofrecer una nueva fecha, un producto alternativo, una entrega parcial o el reembolso del producto no disponible. Ninguna alternativa se aplicará sin informar previamente al comprador.
9. Preparación, entrega y transporte
Los pedidos se enviaran mediante MRW a la dirección indicada por el comprador dentro de España.
Preparación estimada
Hasta 10 días laborables desde la confirmación del pago
Entrega estimada
Hasta 10 días laborables desde la salida del pedido
Gastos de transporte
Calculados según el peso total y mostrados antes de confirmar la compra
Pedido mínimo
100 euros, IVA incluido y transporte no incluido
Los plazos son estimados y pueden variar por disponibilidad, volumen, destino, festivos, condiciones meteorológicas, incidencias del transportista o causas ajenas al control razonable de HEFONA. Para Canarias, Ceuta y Melilla se aplicarán plazos, costes, impuestos, documentación y posibles restricciones de transporte específicos. HEFONA podrá rechazar un envío cuando no resulte legal o técnicamente viable.
10. Recepción e incidencias
El comprador deberá comprobar el número de bultos, el estado exterior, la correspondencia con el albarán y la existencia de daños o manipulaciones visibles.
Las incidencias visibles deberán anotarse en el albarán de MRW y comunicarse a HEFONA dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, aportando fotografías, número de pedido y descripción. Los defectos no visibles deberán comunicarse tan pronto como sean detectados.
11. Cancelaciones y devoluciones comerciales
Al tratarse de operaciones entre empresas o profesionales, no resulta aplicable automáticamente el derecho de desistimiento de 14 días previsto para consumidores.
Los pedidos confirmados solo podrán cancelarse antes de su preparación y con aceptación expresa de HEFONA. Las devoluciones comerciales deberán solicitarse dentro de los 10 días naturales siguientes a la recepción y requerirán autorización previa.
El cliente asumirá los gastos y riesgos de la devolución, salvo que el producto sea defectuoso, haya sufrido daños imputables a la preparación o sea diferente del solicitado. En estos casos, HEFONA asumirá el transporte tras verificar la incidencia.
Una vez autorizada, la devolución se enviará a: HEFONA GROUP, S.L., Avenida de la Innovación, 15, Edificio Pitágoras (PITA), 04131 Retamar, Almería, España. El paquete deberá identificar el número de pedido y contar con un embalaje adecuado.
No se aceptaran productos abiertos, utilizados, manipulados, sin embalaje o etiquetado original, almacenados incorrectamente, caducados, preparados específicamente para el cliente o enviados sin autorización.
12. Uso, almacenamiento y reventa
El comprador se compromete a conservar, manipular, transportar, promocionar y distribuir los productos conforme al etiquetado, fichas técnicas y de seguridad, condiciones de almacenamiento, normativa aplicable e instrucciones de HEFONA.
El distribuidor no podrá alterar etiquetas, envases, lotes, fechas, advertencias, marcas o información obligatoria, ni realizar afirmaciones técnicas o publicitarias no autorizadas o no respaldadas por la documentación vigente.
13. Garantías y productos defectuosos
HEFONA respondera de los defectos de fabricación, daños imputables a la preparación o falta de correspondencia con lo contratado dentro de los límites legales y contractuales aplicables.
La garantía no cubre daños derivados de uso contrario a instrucciones, aplicación inadecuada, mezclas no recomendadas, almacenamiento o transporte incorrectos, exposición a condiciones inadecuadas, manipulación del envase o uso fuera del periodo recomendado.
14. Limitación de responsabilidad
HEFONA no será responsable de resultados derivados de utilización incorrecta o del incumplimiento de instrucciones, fichas, advertencias o condiciones de conservación.
Cuando la normativa lo permita, la responsabilidad contractual quedará limitada al importe del pedido afectado. No se excluirán responsabilidades que legalmente no puedan limitarse, especialmente en casos de dolo, culpa grave o daños personales.
15. Fuerza mayor
Ninguna parte será responsable de retrasos o incumplimientos por circunstancias fuera de su control razonable, como conflictos laborales, problemas de suministro, restricciones administrativas, fenómenos meteorológicos, emergencias, fallos logísticos o interrupciones de transporte.
16. Propiedad intelectual e industrial
Las marcas, fotografías, diseños, fichas, catálogos y contenidos de HEFONA están protegidos. El distribuidor solo podrá utilizarlos para promocionar y comercializar legitimamente los productos, respetando las directrices de marca. Otros usos requieren autorización previa.
17. Protección de datos
Los datos asociados al registro, pedidos, facturación, transporte y atención comercial se tratarán conforme a la Política de privacidad disponible en https://hefonagroup.net/politica-de-privacidad/. Al transportista solo se facilitarán los datos necesarios para la entrega.
18. Comunicaciones y archivo del contrato
El comprador acepta comunicaciones relacionadas con cuentas, pedidos, facturas, incidencias y contratos mediante correo electrónico u otros canales facilitados. HEFONA conservará la documentación contractual durante los plazos legalmente exigibles.
19. Modificación de las condiciones
HEFONA podrá actualizar estas condiciones por cambios normativos, comerciales, técnicos o logísticos. Las modificaciones no afectarán a pedidos ya confirmados; se aplicará la versión aceptada al comprar.
20. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Al tratarse de relaciones entre empresas y profesionales, las partes se someten, cuando la normativa lo permita, a los juzgados y tribunales de Almería, con renuncia a cualquier otro fuero.
21. Legislación y jurisdicción
Para consultas sobre pedidos, facturación, incidencias o estas condiciones: HEFONA GROUP, S.L., Avenida de la Innovación, 15, Edificio Pitágoras (PITA), 04131 Retamar, Almería, España. Email: info@hefona.com. Teléfono: 950 172 278.
