Los datos enviados mediante el formulario no se utilizarán para enviar boletines o comunicaciones comerciales, salvo que en el futuro se habilite una opción específica y el usuario preste un consentimiento separado para esa finalidad.

6. Carácter obligatorio de los datos

Los campos señalados como obligatorios son necesarios para identificar la consulta y responderla. Si el usuario no facilita esos datos, HEFONA GROUP, S.L. podrá no disponer de información suficiente para atender su solicitud.

7. Procedencia de los datos

Los datos proceden directamente del usuario cuando completa el formulario o contacta con HEFONA GROUP, S.L., y de forma automática del dispositivo o navegador durante el uso de la web y de sus herramientas técnicas.

8. Destinatarios y proveedores

Con carácter general, los datos no se venderán ni se comunicarán a terceros, salvo obligación legal o cuando resulte necesario para prestar y proteger los servicios de la web.
Podrán acceder a determinados datos, actuando según corresponda como encargados del tratamiento o proveedores de servicios:

• Hostinger, como proveedor de alojamiento web y correo electrónico.
• Google, mediante Google Analytics, cuando el usuario haya consentido las cookies
  analíticas.
• Google, mediante reCAPTCHA, para proteger el formulario frente a spam, fraude y accesos
  automatizados.
• Proveedores técnicos que presten servicios de mantenimiento, soporte, seguridad o
  administración de sistemas, cuando su acceso sea necesario y exista el correspondiente
  compromiso de confidencialidad y protección de datos.
• Administraciones públicas, tribunales y autoridades cuando exista una obligación legal o
  un requerimiento válido.

HEFONA GROUP, S.L. procurará formalizar con los proveedores que traten datos por su cuenta los acuerdos exigidos por el artículo 28 del RGPD.

9. Google Analytics y consentimiento

Google Analytics se utiliza para conocer de forma estadística cómo se utiliza la web y mejorar sus contenidos y funcionamiento. Las etiquetas y cookies analíticas deberán permanecer bloqueadas hasta que el usuario pulse Aceptar o active expresamente la categoría Analíticas en el panel de configuración.

HEFONA configurará un periodo máximo de conservación de 14 meses para los datos de usuarios y eventos de Google Analytics, sin perjuicio de que los informes agregados puedan mantenerse durante más tiempo. El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento desde la opción Configurar cookies.

10. Google reCAPTCHA

El formulario utiliza Google reCAPTCHA para detectar comunicaciones automatizadas y proteger la web frente a spam, fraude y usos abusivos. Cuando se ejecuta, reCAPTCHA puede tratar información técnica del dispositivo y establecer la cookie necesaria _GRECAPTCHA para realizar su análisis de riesgo.

Su utilización se basa en el interés legítimo de HEFONA GROUP, S.L. en proteger el formulario y sus sistemas. La información específica sobre esta cookie se incluye en la Política de cookies.

11. Redes sociales y enlaces externos

La web incluye únicamente iconos que enlazan con perfiles de HEFONA GROUP, S.L. en redes sociales. Estos enlaces no instalan por sí mismos cookies de las plataformas mientras el usuario permanece en esta web. Al acceder a una red social, se aplicarán la política de privacidad y las condiciones del proveedor correspondiente.

12. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, el tratamiento deberá apoyarse en una decisión de adecuación, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando sea aplicable, en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en otra garantía admitida por los artículos 45 a 49 del RGPD.

Hostinger informa de que algunos servidores o subencargados pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo y que utiliza cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos cuando corresponde. Google informa igualmente sobre los marcos jurídicos utilizados para sus transferencias internacionales.

13. Plazos de conservación

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos:

• Consultas generales: durante su gestión y, como regla interna, hasta 12 meses desde la última comunicación, salvo que deba conservarse información durante más tiempo por una relación contractual, una reclamación o una obligación legal.
• Solicitudes precontractuales o contractuales: durante la relación y posteriormente durante los plazos legales de prescripción y responsabilidad aplicables.
• Registros técnicos y de seguridad: durante el periodo necesario para prevenir, detectar y gestionar incidentes, conforme a la configuración del servicio y a las obligaciones aplicables.
• Google Analytics: hasta 14 meses para datos de usuarios y eventos, de acuerdo con la configuración indicada, sin perjuicio de los informes agregados.
• Consentimiento: mientras el tratamiento esté vigente y durante el tiempo necesario para acreditar que se obtuvo válidamente.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o bloqueados para impedir su uso, salvo su conservación restringida para atender posibles responsabilidades legales.

14. Derechos de las personas interesadas

El usuario puede ejercer gratuitamente los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales trata HEFONA y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en el interés legítimo.
• Limitación: solicitar que el tratamiento quede restringido en los casos previstos legalmente.
• Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea aplicable.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
• No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativamente similares, cuando resulte aplicable.

Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud a info@hefona.com, indicando el derecho que desea ejercer y la información necesaria para localizar sus datos. Solo se solicitará información adicional para verificar la identidad cuando existan dudas razonables sobre la persona solicitante.

Las solicitudes se responderán dentro de los plazos previstos por la normativa. Si el usuario considera que el tratamiento vulnera sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

15. Menores de edad

El sitio web y su formulario no están dirigidos específicamente a menores. En España, el tratamiento basado en el consentimiento de un menor solo puede fundarse en su propio consentimiento cuando sea mayor de 14 años, salvo que otra norma exija la intervención de sus representantes legales.

Si HEFONA GROUP, S.L. detecta que ha recibido datos de un menor sin la legitimación necesaria, adoptará medidas razonables para eliminarlos.

16. Exactitud y actualización de los datos

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actuales, y deberá comunicar cualquier modificación relevante. Si facilita datos de terceros, declara estar autorizado para hacerlo y haberles informado del tratamiento.

17. Seguridad y confidencialidad

HEFONA GROUP, S.L. aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para proteger los datos frente a pérdida, alteración, destrucción, acceso o divulgación no autorizados. También exigirá deberes de confidencialidad a las personas y proveedores que puedan acceder a los datos.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario deberá comunicar cualquier incidencia que pueda comprometer la seguridad de sus datos.

18. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

HEFONA GROUP, S.L. no adopta mediante esta web decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario. Google Analytics se utiliza con fines estadísticos y no para mostrar publicidad personalizada en esta web.

19. Modificaciones de esta política

HEFONA GROUP, S.L. podrá actualizar esta Política de privacidad cuando cambien la normativa, los tratamientos, las herramientas o los proveedores utilizados. La versión vigente será la publicada en la web con su fecha de actualización.

20. Información de los proveedores

• Hostinger: www.hostinger.com/legal/privacy-policy.
• Google: policies.google.com/privacy.
• Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.